L’entretien téléphonique est un exercice simple, mais qui peux s’avérer périlleux si l’on n’y prend pas garde! Je vous propose ici de décrypter ses particularités et de vous glisser dans la tête du recruteur afin de booster vos chances de passer cette étape haut-la-main !
C’est parti pour 6 conseils qui fonctionnent :
Être au clair sur ses candidatures
La première particularité de l’entretien téléphonique, si on le compare à l’entretien « classique » en face à face, c’est qu’il vous prend de cours. Vous ne savez pas quand et où vous serez sollicités…
Le recruteur dispose, de ce fait, d’un moyen assez pratique pour savoir si vous êtes réellement intéressé par son entreprise : allez-vous vous souvenir spontanément de son offre ? Pour vérifier cela, il y a de fortes chances qu’il vous demande ce que vous avez retenu du poste pour lequel il vous contacte.
Pour sortir gagnant de ce premier « test », ayez toujours en tête (ou accessible facilement) la liste de vos candidatures, le nom des entreprises et les missions principales de chaque poste.
Votre téléphone sonne et vous n’êtes vraiment pas préparé ? Rendez-vous au conseil suivant.
En bonus…LA phrase à éviter : « Vous savez, j’ai postulé à tellement d’offres, je ne me souviens plus du tout de celle-ci » (entendue très souvent, si, si !)
Osez replanifier pour être fin prêt
Pas évident, me direz-vous, de connaitre sur le bout des doigts chaque entreprise, chaque mission à laquelle on a postulé ? C’est vrai … d’autant plus qu’il est fréquent d’être recontacté plusieurs semaines après l’envoi de la candidature.
A l’impossible nul n’est tenu ! Si vous êtes appelés par une entreprise pour laquelle vos souvenirs ne sont plus très frais, osez demander à replanifier l’entretien (en mettant les formes bien sûr…le recruteur est parfois un peu susceptible 😉).
Si vous avez réussi à obtenir un rendez-vous téléphonique plus tardif, plus d’excuses…vous devrez vous tenir prêt et avoir bien en tête toutes les informations sur le poste à pourvoir.
Transmettre son énergie et sa motivation :
Autre particularité de l’entretien téléphonique : vous n’avez que votre voix comme moyen de communication. Et oui…en entretien « classique », vos expressions, votre gestuelle contribuent à faire passer le message que vous souhaitez envoyez au recruteur. Pour rendre votre discours vivant et percutant en entretien téléphonique, le son sera votre seul outil…alors n’hésitez pas à mettre le ton !
Concrètement ?
Avant de commencer, pensez d’abord à bien respirer et à vous installer dans un endroit calme et sans distractions. Ensuite, au cours de l’entretien, n’oubliez pas de mettre de l’énergie dans votre voix, à sourire et à vous comporter comme si vous étiez réellement face à quelqu’un : cela renforcera l’impression de motivation perçue par le recruteur au bout du fil.
Bien sûr, au delà de l’énergie, soyez authentiques dans votre communication. Si ce poste vous intéresse vraiment, exprimez le spontanément, c’est évidemment ce qui marche le mieux !
Etre concis et s’adapter au style d’entretien :
Encore une particularité de l’entretien téléphonique : vous avez peu de temps pour convaincre. En vous contactant par téléphone, le recruteur recherche en général à gagner du temps en recueillant des informations clés sur votre candidature. Il est d’ailleurs fort possible qu’il ait plus d’une dizaine de candidats comme vous à contacter rapidement. La plupart du temps, la concision dans vos réponses est donc de mise !
De façon générale, soyez attentifs au « style » d’entretien que le recruteur initie avec vous. Si ses questions sont très générales et ouvertes, il recherchera sans doute des informations de nature qualitative, vous pouvez donc prendre le temps d’argumenter et d’illustrer vos réponses. En revanche, si l’on vous pose des questions très précises à un rythme soutenu, mieux vaudra vous adapter à ce mode de recueil d’information, assez fréquent en entretien téléphonique, et miser sur des réponses courtes et percutantes.
En cas de doute, face à une question ouverte (ex « présentez-vous »), n’hésitez pas à demander de combien de temps vous disposez afin d’ajuster votre discours.
Etre précis et honnête :
Notre fameux recruteur, en décrochant son téléphone, se fixe en général l’objectif d’opérer un premier filtre dans les candidatures retenues. Pourquoi ? Afin d’être certain de ne rencontrer en entretien que ceux qui répondent aux premiers critères de sélection les plus objectifs et de dissiper les malentendus (ex : fourchette de salaire, niveau de responsabilité antérieur, délai de disponibilité, maitrise de telle ou telle compétence, zone de mobilité géographique…).
Même si, pour passer le filtre de cette première étape, cela peut être tentant d’enjoliver une expérience, d’être flou sur une durée de préavis etc, il est en réalité dans votre intérêt de vous montrer le plus honnête et précis possible dans vos réponses. Ces dernières seront notées et constitueront la première base de la relation avec votre futur employeur…alors mieux vaut faire en sorte qu’elles soient, comme vous, les plus fiables et précises possible !
Etre curieux :
Conseil valable pour tout entretien, téléphonique ou non !
Petite mise en situation :
Votre entretien téléphonique s’est bien déroulé et arrive à sa fin, le recruteur vous demande alors si vous avez des questions. Par peur de lui faire perdre du temps, de poser une question idiote, ou tout simplement parce que vous mourrez d’envie de raccrocher, vous préférez vous abstenir, et vous répondez poliment que tout est clair pour l’instant.
On évite, bien sûr, de poser uniquement des questions sur les thèmes type horaires de travail, avantages et cantine…
Quelques exemples de questions à l’effet waou et dont les réponses vous seront précieuses pour préparer l’entretien en face-à-face :
- « je suis intéressée par telle ou telle dimension du poste, pouvez-vous m’en dire plus sur les projets en cours au sein de votre service ? »,
- « serait-il possible de me décrire l’organisation de l’équipe/la direction ? »,
- « pourriez-vous me renseigner sur le contexte de la création de ce poste ? »
- « quelles compétences recherchez vous en priorité pour ce poste ? »
J’espère que ces quelques conseils auront pu vous aider à envisager plus sereinement l’entretien téléphonique ! Pour les mettre en pratique dès maintenant, pourquoi ne pas les tester en demandant à un proche de vous passer un coup de fil surprise ?
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